1. Her Şeyden Önce İşinizi Planlayın
Hangi ürünü, hangi kitleye, hangi fiyatlarla satmak istediğinizi belirleyin. Satış faaliyeti sırasında karşılaşacağınız maliyetleri hesaplayın. Maliyetlerinize kargo, internet reklamları, emek ve zaman harcamalarınızı eklemeyi ihmal etmeyin. Olası satışları, ürün stok durumlarını ve kargo süreçlerini iyi planlayın. Bir satış gerçekleştiğinde takibini kim yapacak, ürün durumunu kim kontrol edecek, fatura ve kargo süreçlerini, müşteri ilişkilerini kim yönetecek önceden karar verin.
2. Her Zaman, Satıcı Gibi Değil, Alıcı Gibi Düşünün
Müşterilerinizin ürününüzü neden satın alacağını düşünün. Sitenizde ürünlerinizin başlık ve açıklamalarını girerken, ürününüzün avantajlarını ve özelliklerini abartmadan anlaşılır şekilde yazın. Müşterinize ürün hakkında fikir sahibi olmasını sağlayacak ilk adım, kaliteli ve uygun çözünürlükte ürün görselleridir. Ürün görsellerinizin kalitesine özen gösterin.
3. Sitenizin Sahibi Değil Ziyaretçisi Olun
İyi bir site, renkli olmak yerine bilgisayar ve mobil cihazlardan kolay gezilebilir olmalıdır. Site temanızın mümkün olduğunca hızlı ve sade olmasına, ürünlerinizi ön plana çıkaran bir yapıda olmasına dikkat edin. Menüler ve ürünler arasında geçişlerin karışık olmamasına özen gösterin. Sitenizin renklerinden bağımsız olarak, ziyaretçinin ürüne kolayca ulaşabilmesi ve alışverişini tamamlayabilmesi esastır. Sitenizi sıkça bilgisayar ve mobil cihazlardan gezin, test ürünleri satın alın ve karşılaştığınız olumsuz deneyimleri iyileştirmek için not edin.
4. Görünür ve Ulaşılabilir Olun
Bilinirliğinizi ve satışlarınızı artırmak için sosyal medyayı aktif olarak kullanın. Sosyal medya hesaplarınızda kullanıcıların ilgisini çekecek paylaşımlar yapın, bilgilendirmeler ve çekilişler gibi aktivitelerle etkileşimi artırın. İnternet reklamları yapın ve bu reklamları uzun vadeli stratejilerle kullanın. Sitenizde tek tıkla arama, tek tıkla WhatsApp erişim gibi özellikler sunarak müşterilerinizin size kolayca ulaşmasını sağlayın. Size ulaşan hiçbir müşteriye dönüş yapmayı ihmal etmeyin.
5. Müşteri Her Zaman Haklıdır. Hem de İki Kere Haklıdır.
E-Ticaret, müşterilerin ürün satın almadan önce yorum incelemesi yapmasını gerektirir. Yorumlar, satın alma kararında önemli bir etken haline gelmiştir. Bu sebeple müşteri memnuniyetine önem verin. İnternette yapılacak birkaç kötü yorum, tüm emeğinizi ve reklam harcamalarınızı olumsuz etkileyebilir. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerinizi sürekli iyileştirin.
6. Profesyonellerle Çalışın
E-Ticarette başarılı olmak için iyi bir yazılım altyapısına ihtiyacınız var. Hızlı, gelişmiş, yenilikçi ve güvenilir bir E-Ticaret platformu tercih edin. Google Webmaster, Google Merchant Center, Google Analytics, Google Ads, AMP, yapılandırılmış veri işaretleme, sosyal medya üzerinden içerik paylaşımı ve WhatsApp entegrasyonu gibi özellikleri kullanın. Bu özellikler, E-Ticaret işinizi geliştirmenize ve ziyaretçilerinize memnun kalacakları iyi bir internet deneyimi sunmanıza yardımcı olacaktır.
Pozitif E-Ticaret, tüm bu özellikleri ücretsiz olarak destekler. Gelişmiş özellikler ve daha fazlasına hiçbir ek ücret ödemeden sahip olabilirsiniz.
